鉄道模型の塗装のクレーム、、どこまで言えるか?難しいです、、

皆さま、こんばんは、、大津もようやく寒波が和らぎ、三寒四温の言葉どおり、今日は最高気温は14度、明日は19度まで上がると、、コンサル業もほぼテレワーク、スマホにモバイルPCがあればアドバイスはできます、、寒さも暑さも感じない毎日の生活は健康には良くないように思います、、

真夏のメルボルン、、大坂なおみ選手が全豪OP2度目の優勝を果たしましたね、、
GSタイトルは4つ目、、夕方はTVにくぎ付けでした、、

昨日、クロネコヤマトからLINEが入り、、19日午前指定でお届けがありますと、、
さて、楽天やアマゾンで注文した覚えがなく、、待つことにしました、、

送り主は、、トミーテックお客様相談室、、ようやく記憶が蘇りました、、
InkedIMG_8454_LI.jpg
昨年11月4日付けで、TOMIX JR323系大阪環状線基本セット(3両)をお客様相談室に送付していたNゲージ鉄道模型が返却されて来ました、、
印刷済みの車両番号が滲んでいるように感じたので、前もってメールで相談したところ、、
品物を着払いで送っていただければ、確認させていただくとのこと、、
3か月以上も経ってから戻ってきましたが、、
作業内容には、「印刷のずれが確認できましたため、全車両におきましてボディの交換をさせていただきました」とのこと、、
その車両番号の印刷は、、交換前の写真、、
IMG_8459.JPEG
8両編成の2号車、、モハ322-1、、一応読めますが、滲んでいると思いませんか?

そして、ボディを交換した写真は、、
IMG_8469.JPEG
なるほど、車番がくっきりスッキリ、、素晴らしいですね、、

実車はステンレスボディ剥き出しの上に車番が印刷されていますので、、
模型も同様に少しざらついたグレーの上に印刷されていますので、凹凸があり綺麗に印刷ができないのかも知れませんね、、
でも、交換後ははっきり文字が読めます、、素晴らしい、、

この基本セットはHG(ハイグレード)仕様ではありませんので、どこまでクレームとして認めてくれるか?不安ではありました、、
でも、流石に天下のTOMIXだけありますね、、素直に印刷ズレを認めてくれるあたりは、素晴らしい会社です、、

5号車の女性専用車の印刷は、、
IMG_8470.JPEG
こんな感じで素晴らしいのですが、基本セットの3両の車番だけが、滲んでいましたね、、
ボディ交換した3両は、1号車、2号車、8号車、、
IMG_8450.JPEG
増結セットの残り5両は、レタリングシートで私が車番を貼りました、、
158866006116650358819-thumbnail2.jpeg
158866050581077550225-thumbnail2.jpg
大阪の孫が大好きな323系大阪環状線、、
申し分のない動力性能で、鉄道ジオラマ淡海線の5%勾配をストレスなく走行してくれます、、
これからも大事にして行きます、、

さて、2020年5月5日こどもの日にアップしましたブログは、、
TOMIX製 JR323系大阪環状線入線

YouTube動画を再度アップしますので、ご覧になってください、、

そして、2019/04/10に公開された、、
【TOMIX】プログレッシブグレードPV
HG仕様のさらに上を目指すPG(プログレッシブグレード)仕様、、


「次世代の鉄道模型を作りたい」そんな想いからスタートした、 トミックスの挑戦“プログレッシブグレード”。
開発秘話から生産工程までを映像でご紹介いたします。
鉄道模型「TOMIX」公式ホームページ
トミックス「TRAIN SUITE 四季島」スペシャルサイト

鉄道模型にかける夢を実現するためのプログレッシブグレード、、
TOMIXの本気が感じられました、、


最後に、鉄道模型という趣味を持って好きな車両を購入していますが、、
どんな些細なことでも、お客様相談室にメールして聞いてみることは意味があるということを体験できました、、
また、親切に対応したくださった相談室の方には、ありがとうございました、、


備忘録、、

お客様相談室
【お客様へのお知らせ】(2021.1.8)

トミーテックお客様相談室では、日本国内の新型コロナウイルスの感染拡大にともない、厚生労働省から発表された「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」を踏まえ、現在、従業員の時差出勤、在宅勤務を実施しております。
そのため、電話でのお問い合わせを当面の間、時短営業とさせていただきます。
お電話をいただく時間帯によっては、混雑している場合がありますので、時間をおいてお掛け直しをいただくか、メールをご活用いただくようご協力をお願いします。

●電話受付
1/12から当面の間、時短受付とさせていただきます。
10:00~16:00(土日祝日除く)  段階的に延長をしてまいります。(予定)
●メール受付
よくあるご質問をご確認いただき該当しない内容は、お問い合わせください。受付し、回答にお時間をいただいております。
●『修理のご案内』のページをご確認ください。
●手紙受付
受付中ですが、ご回答までにお時間をいただいております。

なお、状況により電話休止や短縮延長などもございますことをご了承ください。
受付時間の変更につきましては、本ページにて改めてご案内をさせていただきます。
お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申しあげます。
新型コロナウイルス感染症の1日も早い収束を心より願っております。

トミーテックお客様相談室


今日のブログはお仕舞です、、
日本の模型販売の老舗トミーテックの素晴らしい対応を、皆さまにお知らせしたくてアップしました、、
返却に3か月もかかったのは、新型コロナの影響かも知れませんね、、
最後までお付き合いくださり、(人''▽`)ありがとう☆、、


TOMIX製品:車体番号は基本セットにみ印刷済、増結セットはレタリング




KATO製品:車体番号はすべて印刷済



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この記事へのコメント

Shinbgo.A
2021年03月07日 15:36
ご無沙汰しております。
Nゲージ、凄いコレクションですね。
大阪環状線が走っているYouTube動画に思わず見入ってしましました。
メーカー問い合わせ、どこも今は在宅、時短勤務ですね。
自分もまだ今年は1回しか大手町のオフィスへ行ってません。
コロナ自粛しながら、ほんの少しですが細々と写真撮影を注意して短い時間内で行っております。
また、鉄道の魅力を是非、ご紹介下さい!
2021年03月15日 20:59
Shinbgo.Aさん、こんばんは、、いつもご訪問ありがとうございます。
こちらこそ、ご無沙汰しております。
「大阪環状線が走っているYouTube動画に思わず見入ってしましました。」ありがとうございます。年寄りの趣味です、お笑いください。
TOMIXもおそらく今は、在宅や時短勤務ですよね、でも模型修理は自宅ではできませんよね。
私はずっとテレワークでして、ほぼ外出はしていません。
しかし、大津はそれほど感染者が増加しているということはありません。
新幹線や特急の乗客が少ない今が、本当は撮り鉄には有難いんですが、、、。